Direkte IVR-linje til butikshylderne Rapportering via IVR (interactive voice response) er et uundværligt arbejdsredskab for Coop. Mercerne ude i butikkerne rapporterer nemt og hurtigt informationer om varernes mængde, opstilling og placering ved at ringe og svare på nogle spørgsmål, og det har effektiviseret hele proceduren omkring opstilling af varer på hylderne.
Mobile marketing
DSU
Provokerende mms-kampagne fra DSU
En utraditionel mms-tjeneste skabte masser af medieomtale. Under sloganet Tak for lort, Fogh opfordrede DSU i 2008 alle landets skoleelever til at tage billeder af deres skolers forfald og indsende dem via mms. Alle billederne blev offentliggjort på det tilhørende kampagnesite. Billedet kunne evt. ledsages af en tekst, der fortalte lidt om, hvad det var, man så.
Mms-konkurrence var både talerør og gimmick
Mobile storytelling
Experimentarium
Udforsk kroppen med mobiltelefonen
En interaktiv mobilguide fortæller spændende anatomiske historier for gæsterne, når den verdensberømte udstilling Body Worlds frem til august måned vises på Experimentarium.
Mobilguiden kan downloades gratis som applikation, men gæsterne kan høre de samme historier ved at ringe til en helt almindelig voice response linje.
Mobile payment
Spies
M-payment forbedrer både kundeservice og arbejdsgang
Mobilbetaling via voice response gør det muligt at betale med det samme, når man ringer for at bestille en rejse hos Spies. Det er en fordel for Spies, som får pengene ind med det samme og undgår rejser, som er reserverede uden at være betalt. Men det er også en stor fordel for kunden – især ved bestilling af afbudsrejser, hvor man skal slå til med det samme for at sikre sig rejsen.
Mobile survey
Microsoft
Mobile survey giver hurtig og bred respons
Mobile customer care
Topdanmark
Click-to-call giver den bedste kundeservice
Med et fast click-to-call felt på hjemmesiden har Topdanmark skabt den sammenhæng mellem telefon og web, som giver kunderne den allerbedste service. Udgangspunktet er, at det skal være nemt for kunderne at modtage hjælp og vejledning uden at bruge tid på at vente i telefonen eller blive omstillet fra én medarbejder til en anden. Det sparer både medarbejdernes og kundernes tid.
Mobile storytelling
Kronborg
Få din egen guide på Kronborg
Mobilfortællinger kan noget, som ellers kan være rigtig svært: De kan vise hver enkelt besøgende rundt og samtidig fortælle en spændende historie. Præcis som en rigtig guide ville have gjort det. Men med en mobilguide har hver eneste gæst sin egen, helt personlige guide på slottet.
Mobile reporting
Kristelig Fagbevægelse
Dagpenge via sms
Indsend dit dagpengekort via sms. Sådan lød det utraditionelle tilbud fra Kristelig Fagbevægelse, da Kristelig A-kasse som landets første a-kasse introducerede sms-dagpengekort. Sms-tjenesten sparer både a-kassen og de arbejdsløse for en masse unødigt besvær, og den blev derfor hurtigt en stor succes.
Mobile customer care
Falck
Falck administrerer selv sms-konkurrencer
Sms-konkurrencer skaber nyttige leads, og som mange andre virksomheder bruger Falck derfor sms i forbindelse med kampagner. Nu kan de selv opsætte konkurrencer via et administrationssite, som samtidig fører alle leads direkte ind i Falcks eget kundeservicesystem.
Sådan bruger Falck systemet
Via sms-systemet kan Falck
Mobile marketing
Egmont
Sjov konkurrence kombinerede telefon, sms og hjemmeside
Syng din sang i telefonen, navngiv den via sms og stem på den på Andeby.dk. Så enkelt var budskabet til Anders Ands læsere, da Egmont afholdt nordisk ”Melodi And Prix” i Danmark, Norge og Sverige. Og læserne kastede sig ud i opgaven med liv og sjæl!
