Q8

Mobile learning øgede salget med 47%
En salgskampagne skal bakkes op af salgsmedarbejderne, ellers er den stort set spildt. Det var Q8 klar over, da de lancerede en omfattende kampagne omkring værdikort til bilvask. Men hvordan sikrer man, at medarbejderne har fokus på kampagnen og dens budskaber gennem hele kampagneperioden? M-learning er en oplagt løsning, og derfor lancerede Q8 sideløbende med kampagnen en sjov m-learning aktivitet, som aktivt inddrog medarbejderne i kampagnebudskabet. Og det virkede.

Tør information blev pakket ind i sjov fiktion
For at holde medarbejdernes opmærksomhed fanget gennem hele forløbet skulle aktiviteten på samme tid være sjov og helt enkel

• Medarbejderen tilmeldte sig forløbet ved at indsende en sms
• Han blev automatisk ringet op af en voice response (IVR)
• Her skulle han indtaste nummeret på den station, han arbejdede på, samt svare på 3 hurtige faktaspørgsmål om vaskeværdikortet
• Herefter modtog han hver uge en sms-reminder om, at det igen var tid til at ringe ind og deltage
• Hvert opkald satte medarbejderen i en ny, sjov situation i det fiktive IVR-univers, hvor han skulle sætte gang i familiefesten/supermarkedskøen/vennerne på cafeen ved at underholde om fordelene ved Q8's vaskeværdikort. Situationerne var absurde og sjove, men spørgsmålene var reelle nok, så man skulle have styr på kampagnens budskaber for at svare rigtigt

Der var nye præmier hver uge, så det kunne godt betale sig at sætte sig ind i kampagnestoffet, inden man ringede. Salget steg mere end forventet M-learning gjorde de vigtige informationer både sjove og lette at lære. Resultatet var ikke til at tage fejl af: Salget af vaskeværdikort steg hele 47 % over det forventede.